大模型驱动 · 7×24 智能客服
智能客服系统
🌐 查看对外落地页（含在线体验 · 可直接发客户）让 AI 替你 7×24 小时接待客户。基于大模型的智能应答，答不准时自动转人工，客户永远不会被晾在一边。网页挂件一键嵌入，管理后台实时掌控每一段对话。
💡 它能帮你做什么
让客户的每一句咨询，都被及时接住
🎬 视频演示
两分钟看懂：从后台配置到客户端真实对话
▲ 真实操作录屏 · 非动画拼接
🛠️ 操作教程
手把手演示每个功能怎么用,跟着点就能上手
▲ 6 步实操: 演示页 → 打开聊天 → 提问 → 追问 → 嵌入代码 → 完
✨ 核心能力
每一项都为解决真实业务痛点而生
🧠
AI 智能应答
大模型理解客户意图，语气自然、答复得体，远胜生硬的关键词机器人。
🤝
人工无缝接管
AI 答不准时主动引导转人工，客户不被晾着，体验流畅不断档。
🌐
多渠道接入
网页挂件一键嵌入，统一接待来自不同入口的客户咨询。
📊
管理后台
会话管理、机器人配置、Prompt 调优、数据看板，运营尽在掌握。
FastAPI火山方舟 LLM嵌入式挂件多渠道人工接管
📐 技术参数
真实可验证 · 与代码与数据库交叉核对
| 后端 | Python + FastAPI + PostgreSQL + Redis |
| 前端 | 管理后台 + 可嵌入访客挂件（一行 script 标签） |
| 知识来源 | 对接 RAG 知识库，回答标注依据 |
| 转人工 | 关键词 + 情绪启发式 + 低置信度三重信号，纯本地计算零延迟 |
| 默认转人工词 | 退款/退货/投诉/人工/经理/起诉/赔偿 等中英双语词表，可后台追加 |
| 会话管理 | 坐席管理、会话接管、历史记录、渠道配置、统计 |
| 实测响应 | 知识库问答 6–9 秒；转人工判定 34 毫秒 |
| 多渠道 | 网站挂件 / 公众号 / 企业微信，会话统一后台 |
| GitHub | https://github.com/lxlsj/CustomerServiceBot |
FastAPIPostgreSQLRedisCelery多渠道外部RAG